Este artículo forma parte de nuestra serie «Back To Basics», que destaca los principios fundamentales de la gestión medioambiental, sanitaria y de seguridad. Las series están escritas para profesionales en EHS nuevos en esta industria, así como para profesionales experimentados que quieran mantener sus habilidades. Medir los resultados en materia de seguridad es algo que ocurre en casi todas las organizaciones, y puede hacerse utilizando diversos indicadores clave de rendimiento (KPI). Históricamente, los índices de lesiones y los días de baja laboral han sido los KPI más comunes para medir el rendimiento de la seguridad. Sin embargo, estos KPI sólo pueden indicar lo que ya ha ocurrido, no lo que podría ocurrir en el futuro. Esto ha llevado a las empresas a buscar otros KPI que puedan ayudar a predecir lesiones y accidentes antes de que se produzcan. En conjunto, estas métricas se conocen como indicadores de resultado y accionables. Siga leyendo para saber más sobre los indicadores de resultado y accionables y cuáles debería utilizar su empresa.

¿Qué son los indicadores de resultado?

Como su nombre indica, los indicadores de resultado van por detrás de los resultados de seguridad. Miden los resultados en seguridad al mostrar lo que ya ha sucedido en el pasado. Ejemplos de indicadores rezagados incluyen lesiones registrables, días de ausencia del trabajo y costos de compensación laboral.

¿Qué son los indicadores accionables?

Los indicadores accionables, en cambio, se adelantan a los accidentes y lesiones. Predicen el rendimiento de la seguridad informando sobre lo que podría ocurrir en el futuro. Ejemplos de indicadores adelantados son las observaciones de cuasi accidentes, el número de horas de formación en seguridad impartidas y el tiempo que se tarda en cerrar un informe sobre peligros para la seguridad.

Indicadores de resultado vs. accionables: ¿Cuál es la diferencia?

La principal diferencia entre indicadores de resultado y accionables es que los primeros son reactivos, mientras que los segundos son proactivos. Sin embargo, ambos tipos de indicadores tienen su lugar en los programas de seguridad. Los indicadores de resultado son útiles para identificar pautas o cambios en las pautas de rendimiento. Pero, al ser retrospectivos, no advierten de problemas futuros. A diferencia de los indicadores de resultado, los indicadores accionables son útiles para detectar tendencias y acontecimientos futuros antes de que se produzcan. Los indicadores accionables permiten supervisar las condiciones de seguridad y detectar problemas antes de que provoquen un accidente, en lugar de responder a los incidentes después de que se produzcan. Los indicadores accionables también se denominan a veces «inputs» porque especifican qué medidas deben tomarse para lograr un resultado específico, como la reducción de accidentes y lesiones.

¿Cuáles son buenos indicadores accionables para usar?

Los mejores indicadores accionables son aquellos que se correlacionan directamente con las mejoras en el desempeño en seguridad. Así que, si realiza un seguimiento de un indicador accionable (o ‘input’) como los casi accidentes, y se enfocas en mejorar eso, debería resultar en una mejora en el indicador de resultado (o ‘output’). En su informe anual de Desempeño en Seguridad, Associated Builders and Contractors identificó cinco indicadores accionables que redujeron significativamente las lesiones registrables, independientemente del tamaño de la empresa o del tipo de trabajo. A continuación, hemos clasificado estos indicadores adelantados según su impacto en la seguridad general para que puedas ver qué acciones generarán el mayor retorno de inversión:

Las métricas

ABC midió las mejoras en seguridad basándose en dos parámetros: el índice total de incidentes registrables (TRIR) y los días de ausencia, restricción o traslado (DART). En virtud de la norma de notificación electrónica de OSHA (OSHA’s e-reporting rule), las organizaciones deben notificar estos parámetros en los formularios 300 y 300A. Unas puntuaciones altas en TRIR o DART pueden desencadenar una inspección de la OSHA o incluso dar lugar a multas.

1. Indicador accionable: La participación de los trabajadores cuenta

Impacto: Las organizaciones con participación de los empleados en todo su sistema de gestión de seguridad redujeron el TRIR (Tasa de Lesiones Registrables) en un 70% y las tasas DART (Días de trabajo perdidos o de restricción) en un 71%. Medidas a tomar: Identificar y eliminar las barreras para la participación de los trabajadores en el programa de seguridad. Proporcionar más oportunidades para que los empleados participen en la notificación de peligros y la identificación de riesgos, como el uso de aplicaciones móviles para la presentación de informes.

2.Indicador accionable: Reuniones semanales sobre seguridad

Impacto: Las organizaciones que celebran reuniones semanales sobre seguridad con los supervisores y comparten sus notas presentan tasas de TRIR un 73% más bajas y de DART un 72% más bajas que las que no lo hacen. Medidas a tomar: Aprovechar los paneles de seguridad para proporcionar actualizaciones de estado y actualizaciones de incidentes y actividades de seguridad en las reuniones semanales.

3. Indicador accionable: Planificación previa

Impacto: Las organizaciones que planifican previamente la seguridad de los proyectos y comunican estos planes a todos los empleados de la obra redujeron los índices de TRIR y DART en un 73%. Medidas a tomar:Utilizar listas de comprobación estandarizadas para evaluar los riesgos del lugar de trabajo y planificar los recursos de seguridad adecuados.

4. Indicador accionable: Uso de EPI

Impacto: Las organizaciones que hacen cumplir sus políticas escritas sobre EPI, realizan evaluaciones anuales de las necesidades e invierten en nuevos EPI redujeron el TRIR en un 65% y los índices de DART en un 66%. Medidas a tomar: Aprovechar la tecnología para facilitar la realización de inspecciones de EPI. Con el software de auditoría e inspección, puede crear un formulario de inspección estandarizado o una biblioteca de preguntas, asignar inspecciones a personal específico y recibir alertas para realizar el seguimiento.

5. Indicador accionable: Investigación de incidentes

Impacto: Las organizaciones que cuentan con un proceso sistemático para investigar la causa raíz de los problemas e identificar acciones correctivas tenían una tasa de TRIR y DART un 74% inferior a las que no lo tenían. Medidas a tomar: El software de gestión de incidentes puede ayudarle a controlar los incidentes y sucesos imprevistos a lo largo de todo el proceso de inspección e impulsar las acciones adecuadas para mejorar la rendición de cuentas.

Conclusión

En conjunto, los indicadores accionables y de resultado son herramientas importantes para mejorar los resultados en materia de seguridad. Seleccionando los indicadores adecuados, se pueden prevenir costosos incidentes antes de que se produzcan.